МИНИСТЕРСТВО ПО КУЛЬТУРЕ И ТУРИЗМУ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Войти | Регистрация
Версия для слабовидящих

Покупка, возврат и обмен электронных билетов

Уважаемые зрители! Для вашего удобства мы выделяем часть билетов на спектакли для продажи on-line. Если билеты на сайте уже закончились, вы можете позвонить в кассу театра 8(4012)93-56-57, уточнить наличие билетов на выбранный вами спектакль и приобрести их в кассе театра.

 

ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Купить билеты на нашем сайте можно при помощи виджета от компании ООО «АйТи Структура» (listim.com).

Для заказа билетов на нашем сайте Вам необходимо:

— Выбрать нужное Вам мероприятие на странице АФИША и нажать кнопку «Купить билеты»

— На схеме зала Выбрать билеты. Для этого достаточно кликнуть по выбранному месту на схеме зала. О стоимости билета можно узнать, если навести курсор на интересующее Вас место, а также по цветовой разбивке, обозначенной над схемой зала. После того, как выбор сделан, нажать кнопку «Оформить заказ», которая появится над схемой зала.

— На этапе «Оформление заказа» удостовериться в правильности сделанного выбора. На этом этапе из заказа можно удалить один или несколько билетов.

— Ввести ваши данные: имя и фамилия, телефон, email. Ознакомиться с правилами покупки билетов и отметить галочкой согласие с правилами.

— Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

— Ввести данные вашей банковской карты и нажать кнопку «Оплатить». После этого откроется окно для ввода пароля на подтверждение платежа, а на Ваш мобильный телефон придет смс от вашего банка с кодом подтверждения платежа. Нужно ввести код из смс в соответствующее поле и нажать кнопку «Оплатить».

— При успешном проведении операции с Вашего счета снимается сумма в размере стоимости Вашего заказа. В следующем окне Вам будет предложено распечатать оплаченные Вами билеты. Одновременно с этим электронные билеты также отправляются на Вашу электронную почту, указанную на этапе «Оформление заказа». Электронный билет необходимо распечатать на принтере. Если у вас нет принтера вы можете просто показать билет с телефона или назвать номер вашего билета.

— Если платеж не проведен, заказанные Вами билеты снова поступят в продажу в течение 30 минут с момента оформления заказа. В течение 20 минут после оформления заказа Вы можете повторить попытку оплаты билетов.

Если у Вас возникли вопросы или трудности по оформлению заказа, Вы можете обратиться в техническую поддержку сервиса listim.com по телефону call-центра 8 (800) 777-20-31 (Пн-Пт 10:00-19:00) или по email support@listim.com

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

1. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость электронных билетов возмещается Зрителю полностью.

   1.1. Билеты принимаются в следующие сроки:
          — при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия;
          — при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

2. В случае возврата денежных средств за электронные билеты по желанию Зрителя (не по вине театра) стоимость электронных билетов возмещается Зрителю полностью. 

   2.1. Билеты принимаются в следующие сроки:
          — возврат можно осуществить не позднее 2 рабочих дней до даты начала мероприятия (учитывается дата обращения на email).

3. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

Для возврата средств за электронные билеты необходимо написать e-mail на support@musteatr.ru, указав номера билетов или заказов, которые Вы хотите вернуть. Поступление средств на счет осуществляется в течении 1-45 рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента.

 

ПОРЯДОК ОБМЕНА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Вы можете обменять электронные билеты купленные ранее на любое другое мероприятие текущего репертуара театра. Обмен можно осуществить не позднее 2 рабочих дней до даты начала мероприятия, указанного в билетах подлежащих обмену. 

Для обмена электронных билетов необходимо написать e-mail на support@musteatr.ru, указав номера билетов или заказов, которые Вы хотите обменять. Также необходимо указать дату, время, ряд, места и название мероприятия на которое производится обмен электронных билетов.