МИНИСТЕРСТВО ПО КУЛЬТУРЕ И ТУРИЗМУ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Войти | Регистрация
Версия для слабовидящих

Покупка, возврат и обмен электронных билетов

Уважаемые зрители! Для вашего удобства мы выделяем часть билетов на спектакли для продажи on-line. Если билеты на сайте уже закончились, вы можете позвонить в кассу театра 8(4012)93-56-57, уточнить наличие билетов на выбранный вами спектакль и приобрести их в кассе театра.

 

ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.

1. Выбор спектакля

Выберите спектакль на странице «Афиша» или в выпадающем списке «Выбрать спектакль» вверху этой страницы. Нажмите кнопку «Купить билет».

2. Выбор мест

Выберите понравившиеся вам места. Свободные места выделены цветом, в зависимости от цены. Чтобы выбрать место, необходимо по нему кликнуть, после этого места появятся в корзине.

3. Корзина

Нажмите кнопку «Подробнее». Вы попадете на страницу корзины, где сможете удалить места, если вы передумали их покупать. Пока вы не оформите заказ, билеты будут находиться в продаже. Т.е. наличие мест в корзине не говорит о том, что их не смогут купить другие пользователи.

4. Оформить заказ

Проверьте еще раз, все ли желаемые места находятся в корзине, и нажмите кнопку «Оформить заказ». С этого момента места, которые вы выбрали, блокируются для других пользователей на 30 минут. За это время вы должны оплатить свой заказ. По истечении 30 минут места снова появятся в общем доступе, и их сможет купить любой пользователь.

5. Оплата заказа

Для того, чтобы оплатить свой заказ, нажмите на кнопку «Оплатить». Если вы не оплатили заказ сразу, можете это сделать в своем профиле во вкладке «Заказы». Напротив не оплаченного заказа будет кнопка «Оплатить». После того, как вы нажмете кнопку «Оплатить», вы попадете на страницу платежной системы. Выберите доступный способ оплаты и следуйте инструкциям. После успешной оплаты вам на почту придет письмо с электронным билетом.

6. Как пройти на спектакль?

Для вашего удобства существует два варианта: 1. Распечатайте электронный билет и предъявите его на входе в театр. 2. Если у вас нет принтера, просто запишите десятизначный номер билета, и предъявите его на входе в театр.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.

1. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость электронных билетов возмещается Зрителю полностью.

   1.1. Билеты принимаются в следующие сроки:
          — при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия;
          — при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

2. В случае возврата денежных средств за электронные билеты по желанию Зрителя (не по вине театра), из стоимости билета вычитается 15% (комиссии платежной системы). 

   2.1. Билеты принимаются в следующие сроки:
          — возврат можно осуществить не позднее 2 рабочих дней до даты начала мероприятия (учитывается дата обращения на email).

3. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

Для возврата средств за электронные билеты необходимо написать e-mail на support@musteatr.ru, указав номера билетов или заказов, которые Вы хотите вернуть. Также в письме необходимо указать реквизиты (№ карты, Ф.И.О.) для возврата денежных средств. Поступление средств на счет осуществляется в течение 3-45 рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента.

 

ПОРЯДОК ОБМЕНА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.

Вы можете обменять электронные билеты купленные ранее на любое другое мероприятие текущего репертуара театра. Обмен можно осуществить не позднее 2 рабочих дней до даты начала мероприятия, указанного в билетах подлежащих обмену. 

Для обмена электронных билетов необходимо написать e-mail на support@musteatr.ru, указав номера билетов или заказов, которые Вы хотите обменять. Также необходимо указать дату, время, ряд, места и название мероприятия на которое производится обмен электронных билетов.